L’impression de complétude
Un assistant peut produire beaucoup de texte et donner l’impression d’avoir tout couvert. Pourtant, un lecteur qui cherche une date, une condition ou une prochaine étape peut y perdre son information principale. Notre point de vue est de juger une réponse par son utilité pour la tâche, plutôt que par son volume ou son vocabulaire.
Définir le besoin du lecteur
Pour une note interne fictive, la première phrase peut annoncer ce qui change, la suivante qui est concerné et la dernière ce qu’il faut faire. Un dossier de comparaison demande davantage d’arguments. Ces deux formats peuvent être bons : ils répondent à des usages différents. Demander systématiquement un texte court serait aussi imprécis que demander toujours une réponse exhaustive.
Relire avec une question
Après rédaction, demandez-vous ce que le lecteur peut décider ou comprendre grâce au texte. Supprimez les passages qui répètent une idée sans ajouter d’information. Conservez les limites qui changent l’interprétation. Cette démarche éditoriale s’applique avec ou sans IA et remet la qualité de la communication au centre du travail.
