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Préparer un assistant pour consulter votre documentation
Documents autorisés, citations et questions tests : les bases d’un essai prudent.
Par Le Journal IA · · 2 min de lecture
Mis à jour le
Préparer les documents
Rassemblez les versions à jour, retirez les doublons et indiquez la date ainsi que le propriétaire de chaque document. Commencez par des fichiers que votre organisation autorise explicitement à utiliser avec le service choisi.
Demander des références précises
Une réponse utile doit permettre de retrouver son origine. Anthropic décrit une fonction de citations dans son API pour relier les réponses à des passages de documents fournis. Sa disponibilité et son fonctionnement dépendent de l’intégration choisie. Ce mécanisme facilite le contrôle des références; il ne dispense pas de vérifier si le passage cité soutient effectivement la conclusion.
Tester ce que l’assistant ne sait pas
Préparez des questions dont la réponse manque dans les documents. Vérifiez que l’assistant le reconnaît, plutôt que de compléter l’information. Ajoutez aussi des questions portant sur une version périmée pour tester la gestion des contradictions.
Séparer lecture et action
Un assistant documentaire n’a pas nécessairement besoin de modifier les fichiers ou d’envoyer des courriels. Limitez ses permissions à ce qui est nécessaire. Gardez un responsable humain pour les réponses importantes et pour la mise à jour du corpus. Ce guide décrit la préparation du projet; la configuration dépend ensuite de votre plateforme.
Un jeu d’essai avant la mise en service
Prenez une procédure fictive qui prévoit deux approbations et demandez qui peut autoriser une exception. Si le document ne répond pas à la question, la bonne sortie doit l’indiquer. Ajoutez ensuite une ancienne version qui ne prévoit qu’une approbation : le système doit permettre de repérer la version applicable et de signaler le conflit. Conservez ces exemples pour les rejouer après chaque modification du corpus.
Le document reste la référence
Pour chaque réponse importante, demandez un titre de document, une version et un passage précis. Ouvrez cette référence pour vérifier la portée de la réponse. Une citation peut être exacte tout en ne soutenant qu’une partie de la conclusion. Désignez enfin la personne qui remplacera les documents périmés; sans cette responsabilité, même une configuration correcte peut finir par répondre à partir de règles anciennes.
Article original préparé avec l’aide de l’intelligence artificielle. Les exemples fictifs et les méthodes proposées sont distingués des faits attribués aux sources.