Délimiter le contenu
Rédigez une politique fictive de prêt de matériel : durée de sept jours, retour au comptoir et réservation par courriel. Ne précisez pas les pénalités ni les exceptions. Ces absences servent à vérifier si l’assistant respecte le document. Le livrable sera une petite FAQ utilisable comme brouillon, avec les points non documentés séparés.
Demander les questions et leurs preuves
Utilisez cette consigne : « Propose six questions fréquentes à partir de ce texte. Réponds uniquement avec les informations présentes. Si une réponse manque, écris À confirmer. Pour chaque réponse, indique la phrase source. » Vous pourrez ainsi voir rapidement si le modèle invente un montant, un horaire ou une procédure absente.
Préparer la version publique
Faites confirmer les réponses manquantes par la personne responsable avant publication. Retirez ensuite les références internes qui ne servent pas aux lecteurs, mais conservez une copie de travail permettant de retrouver les décisions. Relisez également les questions : elles doivent correspondre à de vrais besoins de vos utilisateurs, pas seulement remplir un nombre fixé pour l’exercice.
